Schwierige Gespräche erfolgreich führen

Orga

 

Fragen Sie gerne nach online Terminen 

.

 

 

 


Ziele

Erfolgreiche Zusammenarbeit heißt vor allem erfolgreiche Kommunikation. Im beruflichen Alltag scheint Kommunikation so selbst- verständlich, dass wir selten darüber nach-denken, auf welche Weise sie geschieht. Wie erfolgreich und professionell wir kommunizieren, erleben wir insbesondere in schwierigen Gesprächen. Diese erfordern neben der Kommunikationsfähigkeit oft auch psycho-logische Kompetenzen. Indem wir uns des eigenen Kommunikationsstils und der Wechsel-wirkung mit dem Verhalten des Gesprächs-partners bewusst werden, können wir Gesprächsverläufe und Arbeitsatmosphäre konstruktiv beeinflussen.

Ihr Nutzen: Anhand von praktischen Arbeits-beispielen analysieren Sie in diesem Training Gesprächssituationen, erarbeiten Verbesserungsmöglichkeiten und üben diese in Rollenspielen. Sie lernen, die eigene Position überzeugend darzustellen sowie den Gesprächspartner richtig einzuschätzen, damit ein befriedigendes Ergebnis für beide Seiten erreicht werden kann. Sie trainieren, gezielt Frage- und Argumentationstechniken einzusetzen und mit schwierigen Gesprächs-partnern sowie Einwänden umzugehen.

Inhalte

  • Analyse von konkreten Situationen
  • Erkennen eigener Stärken und Lernthemen
  • Den Gesprächspartner richtig einschätzen
  • Optimierung des kommunikationstheoretischen Wissens
  • Gute Vorbereitung: Zielstellung und Struktur
  • Unangenehmes mit Ich-Botschaften ansprechen
  • Gesprächsführung durch Fragen
  • Überzeugen mit Argumenten
  • Umsetzung in Rollenspielen